Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos de Titan Peak Última actualización: 27/07/2026

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS En Titan Peak, respaldamos la calidad de nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días bajo los términos que se detallan a continuación. Al completar una compra en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta esta Política de Reembolso en su totalidad, incluyendo todos los requisitos de elegibilidad y limitaciones.

1. Requisitos para obtener un reembolso Para poder optar a un reembolso, deben cumplirse TODAS las siguientes condiciones: • Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega confirmada. • Las solicitudes realizadas después de treinta (30) días de la fecha de entrega confirmada no son elegibles y no serán aprobadas. • Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. • Los artículos deben devolverse sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

La posibilidad de solicitar un reembolso está estrictamente limitada a los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega confirmada. Cualquier solicitud presentada fuera de este plazo será rechazada. Sin excepciones.

2. Solicitudes de reembolso no elegibles Los siguientes artículos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia: • Solicitudes de reembolso presentadas fuera del período de garantía de 30 días. • Pedidos que ya hayan sido procesados o entregados una vez transcurrido el plazo de 30 días. • Solicitudes realizadas fuera de los términos de la política establecida, independientemente del motivo.

No se admiten excepciones más allá de la garantía de devolución de dinero de 30 días. La confirmación de entrega del transportista constituye prueba fehaciente de la entrega y marca el inicio del plazo de 30 días, incluso sin firma.

3. Artículos defectuosos o incorrectos Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos a titanpeaksupport@gmail.com dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega, indicando su número de pedido y adjuntando fotos. No es necesario que devuelva el artículo dañado. Le enviaremos un reemplazo sin costo alguno o le reembolsaremos el importe total, a nuestra discreción. Esta opción es adicional a su garantía de devolución de dinero de 30 días y no la afecta.

4. Cancelación de pedidos Puede solicitar la cancelación de un pedido único dentro de las dos (2) horas posteriores a la compra, contactando a titanpeaksupport@gmail.com. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no se puede cancelar. Si su pedido ya ha sido enviado, se aplica la garantía de reembolso estándar de 30 días.

Se podrá aplicar una tarifa administrativa de $2.00 a las cancelaciones de pedidos para cubrir los costos de procesamiento.

5. Cómo solicitar un reembolso Para enviar una solicitud de reembolso dentro del plazo de 30 días que permite la devolución:

1. Envíe un correo electrónico a titanpeaksupport@gmail.com con su número de pedido y el motivo de su solicitud.
2. Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo de 3 días hábiles.
3. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. Los plazos de procesamiento por parte del banco o proveedor de la tarjeta pueden variar.
4. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su reembolso.

Una vez aprobada su devolución, envíe el artículo mediante una empresa de mensajería confiable con número de seguimiento a la dirección indicada en su autorización de devolución. Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción e inspección del artículo. Los plazos de procesamiento por parte del banco o proveedor de tarjeta pueden variar.

6. Paquetes perdidos o no entregados Si su paquete no llega dentro del plazo de entrega estimado, contáctenos a titanpeaksupport@gmail.com para que iniciemos una investigación con la empresa de transporte. La elegibilidad para el reembolso o reemplazo de paquetes extraviados se determina una vez finalizada la investigación y está sujeta al plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega confirmada o estimada. No nos hacemos responsables de los paquetes extraviados debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Costos de envío Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluso en el caso de solicitudes de reembolso aprobadas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo recibido estuviera defectuoso o fuera incorrecto, en cuyo caso Titan Peak cubrirá los gastos de envío de la devolución.

8. Enmiendas a la política Titan Peak se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestro sitio web o la compra de productos implica la aceptación de la política vigente en ese momento.

9. Reconocimiento de la política AL REALIZAR UN PEDIDO CON TITAN PEAK, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA EN SU TOTALIDAD LOS TÉRMINOS DESCRITOS EN ESTA POLÍTICA DE REEMBOLSO, INCLUIDOS TODOS LOS REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES.

Información del contacto Para cualquier consulta sobre reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en:

The Rerroz Promos Solutions Correo electrónico: titanpeaksupport@gmail.com

Correo electrónico: support@ultimapeak.com